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Glosario de términos e-commerce

• B2B (business-to-business) son aquellas relaciones entre un fabricante y el distribuidor o entre un distribuidor y un comercio minorista.
• B2C (business-to-client) son aquellas relaciones de venta con el cliente final.
• Business plan , plan de negocio, estudio de viabilidad del negocio.
• Competitor benchmarking (benchmarking de la competencia) es el proceso de análisis y evaluación de los productos, servicios o procesos organizaciones que realizan las mejores prácticas, es decir sobre los competidores (análisis y comparación de los mejores competidores).
• CRO (conversion rate optimization) , porcentaje de visitantes de una tienda que se convierten en clientes.
• Dashboard es un interfaz donde los usuarios pueden administrar el sistema de forma fácil y rápida.
• DNS (Domain Name System) es el sistema responsable de traducir los nombres de dominio en direcciones de servidor de internet.
• E-commerce , es decir comercio electrónico o venta a través de internet, tienda online, tienda virtual.
• Multidispositivo en el caso de una tienda online es aquella que se visualiza perfectamente en ordenadores de sobremesa, portátiles, tablets, iPads o smartphones.
• SEM (search engine marketing) , es decir realizar anuncios para que aparezcan en los buscadores.
• SEO (search engine optimization) , son aquellas acciones que permiten optimizar la página web con el objetivo de que aparezcan en las primeras posiciones de los buscadores para que los usuarios y/o clientes puedan usarlos con facilidad.
• SMO (social media optimization) son aquellas acciones que se realizan en los medios o redes sociales (foros, blogs, facebook, etc) y la utilización de estos para conseguir los objetivos del plan de marketing.
• SSL (Secure Sockets Layer) es un protocolo criptográfico que proporciona seguridad en las comunicaciones. La comunicación que se realice a través de una dirección que comience por https se hará de manera encriptada, protegiendo así los datos que se envíen.
• SSO (Single Sign-On) es un procedimiento de autentificación que permite al usuario acceder a varios sitios web a través de una sola identificación, sin necesidad de logarse en cada sitio.
• UX Design (user experience design) el diseño de experiencia del usuario tiene como objetivo conseguir que los usuarios finales obtengan la mayor satisfacción y la mejor experiencia posible de uso del servicio, producto o dispositivo que están utilizando.
• WPO (web performance optimization) es la optimización del rendimiento de una web y su velocidad de carga.